SERVICE CENTRU



Deținem autorizațiile necesare pentru deservirea utilajelor comercializate de Romstal, conform legislației în vigoare privind autorizarea funcționării și condițiilor puse de producători în vederea acordării garanției pentru echipamente și produse.

 Punere în funcțiune a echipamentelor.



Intervenţiile de deservire a utilajelor comercializate sunt efectuate de specialişti și ingineri autorizaţi, certificați.


Specialiştii de service autorizaţi sunt dotaţi cu echipamente profesionale de măsură şi control pentru intervenții.


Acces rapid la piese de schimb, echipamentul de lucru, tarife, prețuri și informații necesare pentru intervenții.


Revizii tehnice anuale.

GARANȚIE

În cadrul termenului de garanție, menționat în certificatul de garanție și în factură, vânzătorul se obligă să suporte toate cheltuielile pentru repararea sau înlocuirea echipamentului avariat din cauze acoperite de garanție. De asemenea, sunt suportate de către vânzător cheltuielile pentru punerea în funcțiune a echipamentelor, această activitate fiind realizată numai de Societățile de SERVICE agreate de ROMSTAL.

Pentru piesele de schimb utilizate în cadrul lucrărilor de service, vânzătorul va acorda garanție conform termenelor date de furnizorii respectivelor piese de schimb. Pentru lucrările de service care nu necesită utilizarea pieselor de schimb, Vânzătorul acordă un termen de garanție de 3 luni. Termenele de garanție vor fi înscrise în certificatul de garanție la rubrica specială, iar pentru intervențiile efectuate în postgaranție, termenele vor fi inscrise pe facturile fiscale.

Cumpărătorul se obliga sa suporte toate cheltuielile de întreținere curentă a echipamentului în conformitate cu recomandările producătorului.

Garanția va înceta atunci cand utilizatorul refuză sa achite orice obligații financiare față de societatea de service.

Sunt excluse din garanție părțile avariate din cauze independente de vânzător, respectiv:

a) transport;

b) instalare incorectă, executată de personal neautorizat, neconformă cu instrucțiunile producătorului sau cu regmentările legale în vigoare;

c) nereguli ale instalațiilor hidraulice, electrice, de alimentare cu combustibil;

d) tratarea incorectă a apei de alimentare (se efectuează tratarea apei de alimentare pentru cazanele de apă caldă atunci când duritatea totală depășește 0,05 mVal/dmc, sau în cazul în care instalația este supusă continuu la adaugiri de apă sau goliri din motive de întreținere (apa de alimentare a cazanelor trebuie să aibă caracteristicile fizico-chimice care să nu determine depuneri și coroziuni, conform STAS);

e) coroziuni cauzate de condens;

f) folosirea altor tipuri de combustibili în afară celui/celor precizați în instrucțiunile de utilizare ale echipamentului sau folosirea unor combustibili ale caror caracteristici diferă de cele precizate în normativele și prescripțiile tehnice în vigoare;

g) nerespectarea instrucțiunilor de exploatare (exemple: defecțiuni cauzate de înghetarea apei în instalație, lipsa apei în instalație, lipsa combustibilului, insuficiența coșului de evacuare a gazelor arse);

h) intervenția personalului neautorizat asupra echipamentului sau în panoul de comandă și control al acestuia;

i) nu beneficiază de garanție componentele supuse uzurii normale de folosire (anozi, garnituri, dispozitive de acționare, becuri, etc.).

CONTRACTE DE PRESTARE SERVICII

Contractele de prestare a serviciilor asigură:
Revizii anuale

Revizii anuale pentru echipamentele termice industriale şi casnice.

Garanție extinsă

Garanție extinsă cu 12 luni.

Intervenții la preț special

Intervenții și reparații la preț special, pe toată perioada de valabilitate a contractului.

-30% reducere!

-30% reducere din valoarea manoperei și -10% reducere din valoarea pieselor de schimb, pentru echipamentele contractate.






TARIFE PENTRU INTERVENȚII

Intervenții acoperite de garanție – NU SE PERCEP TAXE!

Denumirea lucrărilor

Tarif practicat MDL cu TVA

PUNERI ÎN FUNCȚIUNE (PIF)

Punerea în funcțiune (PIF) a echipamentelor procurate de la Romstal (altele decât centralele pe gaz - instante, centrale electrice.

             300.00   

Punerea in funcțiune (PIF) a centralelor procurate de la Romstal, cu puterea de până la  60 kw

             300.00  

Punerea în funcțiune REPETATĂ, în cazul în care prima PIF este împiedicată de nerespectarea condițiilor pentru PIF, stipulate în certificatul de garanție

             560.00  

Punerea în funcțiune (PIF) Centrale Termice >60kW + Raport Tehnic; Punerea în funcțiune (PIF)  Arzătoare + Raport Tehnic; Punerea în funcțiune (PIF)  Generatoare GAZ

42 MDL / 1kw termic

Punerea în funcțiune (PIF) Cazane cu Combustibil Solid până la 40 kw

          2,100.00  

Punerea în funcțiune (PIF) a Cazane cu Combustibil Solid de la 41 kw

          3,500.00  

Punerea în funcțiune (PIF)  Chillere, pompe de căldură, grupuri pompare

          2,100.00  

Punerea în funcțiune (PIF) Sisteme complexe de tratare a apei (dedurizatoare etc)

             840.00  

Programare Automatizări, tablouri cu automatizare (cascadă)

          2,800.00  

Tarife pentru înlocuirea cartușelor la filtrele Ecosoft (1-2-3-4-5-6)

             140.00  

INTERVENȚII ÎN GARANȚIE ȘI POSTGARANȚII

Contract - Intervenție în garanție extinsă 12 luni microcentrale murale pe gaz <32kW

             980.00  

Contract - Intervenție în garanție extinsă 12 luni microcentrale murale pe gaz 32kW<70KW.

          1,200.00  

Contract - Intervenție în garanție extinsă 12 luni microcentrale murale pe gaz >70kw.

          1,800.00  

Contract - Intervenții în postgaranție microcentrale murale pe gaz <32kW.

          1,120.00  

Contract - Intervenții în postgaranție centrale sau grupuri termice cu funcționare pe gaz <70kW.

          1,400.00  

Contract - Intervenții in postgaranție centrale sau grupuri termice cu funcționare pe gaz >70kW.

          1,900.00  

Contract - Intervenții în postgaranție servicii CENTRALE TERMICE.

42 MDL / 1kw termic

INTERVENȚII ÎN POSTGARANȚIE, FĂRĂ CONTRACT  sau INTERVENȚII ÎN TERMEN DE GARANȚIE, DAR NEACOPERITE DE GARANȚIE

- 560 lei - Prima oră de intervenție (doar pentru cazuri neacoperite de garanție) cuprinde taxa de constatare și până la maxim 1 oră de manoperă.

- 240 lei - Manopera pentru 1 oră de intervenție, începând cu a doua oră de activitate - doar pentru cazuri neacoperite de garanție.

             560.00  /+240

INTERVENȚII ÎN POSTGARANȚIE, FĂRĂ CONTRACT sau INTERVENȚII ÎN TERMEN DE GARANȚIE, DAR NEACOPERITE DE GARANȚIE PENTRU CENTRALELE CU PUTERE MAI MARE DE 32kW

- 840 lei - Prima oră de intervenție (doar pentru cazuri neacoperite de garanție) cuprinde taxa de constatare și până la maxim 1 oră de manoperă.

- 560 lei - Manopera pentru 1 ora de intervenție, începând cu a doua oră de activitate - doar pentru cazuri neacoperite de garanție.

             840.00  / +560

INTERVENȚII ÎN TERMEN DE GARANTIE (pentru toate tipurile de mărfuri).

             560.00  


Tarifele prezentate sunt exprimate în LEI MD și includ TVA; Prețurile sunt orientative și pot varia în funcție de gradul de complexitate și timpul de intervenție.                                                                                                                                                                                                                                                                      


SITUAȚII ÎN CARE SE APLICĂ TARIFELE


  • a) În cazul în care punerea în funcțiune este împiedicată de nerespectarea condițiilor menționate în certificatul de garanție;

  • b) Atunci, când Operatorul Service va constata, în urma verificărilor, nereguli care ar putea afecta buna și sigura funcționare a echipamentului. PUNEREA ÎN FUNCȚIUNE NU SE VA EFECTUA, menționându-se despre aceasta în actul de punere în funcțiune;

  • c) Atunci când utilizatorul refuză să achite orice obligații financiare față de societatea de service;

  • d) În cazul în care se constată că utilizatorul a pus în funcțiune singur (sau cu personal neautorizat) echipamentul achiziționat. În această situație se va verifica foarte atent daca s-au respectat toate prescripțiile tehnice, iar în caz afirmativ va fi validată punerea în funcțiune, însa termenul de garanție va curge de la data achiziționării produsului, nu din data punerii în funcțiune.

  • e) În cazul în care, din alte motive, utilizatorul împiedică Operatorul Service să pună în funcțiune echipamentul (ex: nu este prezent la locul de montare la data și ora stabilită, nu poate asigura alimentarea cu apă, combustibil, curent electric, etc., datorită unor avarii pe care nu le-a comunicat în timp util Societații de Service).

a) La echipamente sau componente ale acestora, avariate din cauze independente de societatea producatoare;
b) Atunci cand utilizatorul refuza sa achite orice obligatii financiare fata de societatea de service;
c) În cazul în care informațiile furnizate de utilizator la formularea sesizării pentru intervenție sunt eronate, iar Operatorul Service care efectuează deplasarea la intervenție constată o altă situație sau manifestare decât cea descrisă de utilizator;
d) În cazul în care Operatorul Service constată că defecțiunea este datorată intervenției utilizatorului asupra reglajelor și modului de funcționare al echipamentului.

a) La toate intervențiile, indiferent de cauza sau natura lor, cu excepția defecțiunilor cauzate de vicii ascunse, datorate producătorului și constatate în perioada medie de utilizare;
b) În cazul în care utilizatorul a încheiat Contractul de Întreținere pentru echipamentul vizat, se vor aplica tarifele #0087d0use, prevazute în acel contract.


CONTACTE

DISPECERAT SERVICE
ROMSTAL

Program de lucru:

Luni – Vineri – 08:30 – 18:00;

Sâmbătă – 08:30 – 12:00;

Duminică – Închis.

Adresa fizică:

str. Uzinelor 12/10

or. Chișinău, R. Moldova


Telefon

+373 (22) 421 814

+373 (69) 421 814


E-mail

service@romstal.md