SERVICE: +373 (22) 42 18 14
 VÎNZĂRI: +373 (62) 02 57 57

Service si garantie

 

DECLARATIE DE CONFORMITATE

 

Noi, I.M. Romstal Trade S.R.L. cu sediul in Chisinau, str. Uzinelor 12/10, cod fiscal 1003600033697, in baza documentelor emise de producatori, declaram pe propria raspundere ca produsele cuprinse in factura

·         sunt fabricate si corespund calitativ Normelor si Seandardelor Europene in vigoare;

·         nu pun in pericol sanatatea, viata, securitatea muncii si protectia mediului, respectand prevederile legale.

 

I.M. ROMSTAL TRADE S.R.L.

 

CERTIFICAT DE GARANTIE (in baza de cec / factura)

TERMENE DE GARANTIE - Produsele comercializate de ROMSTAL TRADE S.R.L. beneficiaza  de termenele de garantie (in baza de cec sau factura fiscala) mentionate in tabelul de mai jos, calculate de la data facturarii.

 

PRODUSE

  Termen de  garantie

 

 

PRODUSE

  Termen de   garantie

Aspersoare, duze, camine electrovane irigatii, aparat stropit cu presiune, stropitor (cu tija), tub plastic alimentare stropitor

1 an

 

 

Teava si fittinguri KAN THERM (garantie pe sistem)

10 ani

Canale colectoare, capace canale, accesorii

1 an

 

 

Teava Pexal + racorduri Pexal  (garantie pe sistem)

10 ani

Cosuri de fum si accesorii

1 an

 

 

Teava PexA, Ecoflex si racorduri Pex alama si plastic Uponor

10 ani

Sisteme de protectie pentru panouri solare, tip jaluzea

1 an

 

 

Teava de trecere de la pehd la otel pentru gaz

1 an

Electrovane de gaz, detectoare de gaz

1 an

 

 

Teava si racorduri din polietilena de inalta densitate (PEID)

5 ani

Filtre gaz, motorina, filtre apa, cartuse filtrante, filtre anticalcar, filtre stabilizatoare de gaz

1 an

 

 

Teava si racorduri din polipropilena random (PPR-verde)

10 ani

Garnituri

1 an

 

 

Teava si racorduri din polipropilena (PPR alb si gri)

2 ani

Grile de ventilatie, ventilatoare

1 an

 

 

Teava si racorduri din polipropilena de scurgere / canalizare  (PP)

5 ani

Izolatii-Adezivi

1 an

 

 

Teava si racorduri PVC (canalizare, drenaj,  protectie)

5 ani

Izolatii-Coliere izolante

1 an

 

 

Teava PVC puturi Valplast

2 ani

Izolatii-Cochilii din vata bazaltica caserata cu folie de aluminiu

1 an

 

 

Tuburi si racorduri flexibile, racorduri antivibrante, racorduri metalice flexibile pentru gaze

1 an

Izolatii-Tuburi, placi de izolatie si benzi adezive; Tuburi izolatie PE expandata pentru instalatii de incalzire si sanitare 

1 an

 

 

Baterii de baie

1 an

Camine inspectie din PVC, PEHD; Capace de fonta camine canalizare; Tuburi si fitinguri PEHD pentru gaze naturale; Fitinguri electrofuziune pehd pentru gaze naturale; Jgheaburi si burlane PVC, racordurile adiacente

2 ani

 

 

Baterii Grohe si Kludi (inclusiv cu fotocelula) si Ideal Standard (cu exceptia celor cu fotocelula)

5 ani

Teava de canalizare gofrata pehd

2 ani

 

 

Baterii Ideal Standard si Franke Ges cu fotocelula

1 an

Teava si fitinguri din pehd pentru instalatii de alimentare cu apa, canalizare si drenaj; Tevi de drenaj gofrata pehd

5 ani

 

 

Cabine de dus cu panouri din acril sau cristal, cadite dus, coloane de dus cu / fara hidromasaj

1 an

Flanse pentru sudare, flanse pentru infiletare

2 ani

 

 

Cazi de baie fara hidromasaj

2 ani

Sisteme, coliere si bride de prindere si fixare

1 an

 

 

Chiuvete din otel inoxidabil tip FRANKE, rozete inox pt. chiuvete

15 ani

Sifoane (altele decat Viega)

1 an

 

 

Gresie, faianta si elemente de decor

1 an

Sifoane (Viega)

2 ani

 

 

Mobilier baie

1 an

Robineti apa si gaz Giacomini seria R250

3 ani

 

 

Obiecte sanitare ceramice, rezervoare pentru vase WC (Ideal Standard, Kolo, Keramag, Koralle, Villeroy&Boch)

5 ani

Robineti apa si gaz Giacomini seria R910

6 ani

 

 

Obiecte sanitare ceramice, rezervoare pentru vase WC (Serel, Caramica Globo)

2 ani

Robineti trecere, retinere, golire, gaz, robineti radiatoare si colectoare-distribuitoare

1 an

 

 

Obiecte sanitare altele

1 an

Robineti fonta

1 an

 

 

Oglinzi si aplice

1 an

Rezervoare plastic pentru apa si combustibil

1 an

 

 

Produse din inox antivandalism - Franke Ges

2 ani

Rezervoare Aquapur

2 ani

 

 

Rezervoare Grohe - pentru vase WC

5 ani

Statii de epurare, separatoare de grasimi NG

2 ani

 

 

Rezervoare aparente Geberit / Oliveira Irmao-pentru vase WC

5 ani

Scule diverse, accesorii si genti pentru scule, lampa/trusa/butelii sudura, silicon, adezivi

1 an

 

 

Rezervoare ingropate Valsir / Geberit/ Oliveira Irmao-pentru vase WC; set cadru sifon-dus; rezervor WC aparent AP123; sifoane si coloana baie 

5 ani

Supape de siguranta fixe si reglabile

1 an

 

 

Uscatoare maini /par

1 an

Teava cupru

10 ani

 

 

Corpuri de iluminat (lustre, aplice, veioze, lampadare, proiectoare, reflectoare, spoturi, iluminat industrial)

1 an

Racorduri pentru teava de cupru

10 ani

 

 

Elemente automatizare (senzori, teci), prize, intrerupatoare achizitionate independent

1 an

Teava otel sudata longitudinal neagra si zincata

1 an

 

 

Materiale si echipamente pentru instalatii electrice (prize, intrerupatoare, variatoare, doze, cofrete,disjunctoare, cabluri, conductori, contoare, relee termice, contactori), tablouri electrice

1 an

Teava otel laminata

1 an

 

 

Presostate, flusostate, manometre, termometre

1 an

Racorduri pentru teava otel

1 an

 

 

Rezistenta electrica pt. radiatoare port-prosop

1 an

Racorduri din alama pentru teava multistrat

1 an

 

 

Termostate de ambient, de conducta, de imersie

1 an

Teava Pex-B pentru instalatii apa rece/calda si instalatii incalzire

2 ani

 

 

Trasee pentru cabluri si accesorii

1 an

 

·    Subansamblurile si piesele de schimb pentru produsele comercializate de Romstal au garantie 1 an.

·    Pentru toate celelalte produse comercializate de societate, perioada de garantie este mentionata in certificatele de garantie eliberate la vanzare.

·    Garantia se acorda in situatia in care produsele sunt montate de persoane autorizate.

·    SOCIETATEA ROMSTAL ISI DECLINA ORICE RASPUNDERE CU PRIVIRE LA EVENTUALELE DAUNE MATERIALE SAU CIVILE PROVOCATE DE PUNEREA IN FUNCTIUNE SI EXPLOATAREA ECHIPAMENTULUI NEAUTORIZATE SAU IN AFARA PREVEDERILOR LEGALE SI A PRESCRIPTIILOR TEHNICE.

 

1.     CONDITII  GENERALE DE GARANTIE

Impreuna cu prezentul certificat s-a predat cumparatorului, dacă este cazul, si documentatia produsului (manuale tehnice, instructiuni de utilizare si intretinere, fise tehnice). Consumatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru alegerea echipamentului.

Garantia se extinde numai asupra defectelor de material sau de executie datorate producatorului. In cadrul termenului de garantie mentionat de prezentul certificat, VINZATORUL se obliga sa suporte toate cheltuielile pentru repararea sau inlocuirea echipamentului avariat din cauze acoperite de garantie. Timpul in decursul caruia produsul nu a fost utilizat din cauza remedierii defectelor in garantie, prelungeste in mod corespunzator, termenul de garantie. El curge din momentul sesizarii vinzatorului pina la aducerea produsului in stare de functionare corespunzatoare.

        SUNT EXCLUSE DIN GARANTIE partile avariate din cauze independente de VINZATOR, respectiv:

a) transportare;

b) alimentarea aparatului cu combustibil neconform cu indicatiile producatorului;

c) alimentarea aparatului cu energie electrica la parametrii care depasesc limitele indicate de producator;

d) instalare incorecta, executata de personal neautorizat, neconforma cu instructiunile producatorului sau cu reglementarile legale;

e) nereguli ale instalatiilor hidraulice, electrice, de admisie aer si evacuare gaze arse;

f) incorecta tratare a apei de alimentare;

g) nerespectarea instructiunilor de exploatare;

h) intreruperea accidentala a alimentarii cu energie electrica;

i) inghetarea apei (agentului termic in instalatie/echipament);

j) lipsa apei (agentului termic in instalatie/echipament);

k) descarcari electrice atmosferice;

l) interventia asupra echipamentului, inainte si dupa punerea in functiune, pe toata perioada de garantie de catre personal neautorizat si care nu este cotractat de Vanzator.

Nu beneficiaza de garantie componentele supuse uzurii normale de folosire (anozi, garnituri, dispozitive de actionare, becuri,  etc.)

 

2.     OBLIGATIILE CONSUMATORULUI / CUMPARATORULUI

Sa solicite, prin apelarea Dispeceratului National de Service, intervenţia acestuie, dacă este cazul.

Sa asigure executarea lucrarilor de montare/instalare cu personal autorizat.

Sa asigure conditiile de punere in functiune a echipamentului, dacă este cazul, indiferent de tipul acestuia, tinand cont de caracteristicile tehnice. Sa asigure posibilitatea de efectuare a probelor hidraulice la parametrii nominali (debit, presiune). Sa efectueze toate probele de presiune si etanseitate inainte de efectuarea punerii in functiune.

Sa asigure incarcarea instalatiei/produsului cu apa care corespunde din punct de vedere fizico-chimic (conform documentatiei tehnice a produsului si/sau prevederilor legale), dacă este cazul,.

Atat pentru efectuarea interventiilor, cat si pentru efectuarea reviziilor sau verificarilor, sa asigure accesul in conditii de siguranta (conform normelor de securitate şi sănătate în muncă) personalului Societatii de Service la locul de montare al echipamentului si sa puna la dispozitia acestuia toate documentele primite la achizitionarea echipamentului.

   Sa asigure, in plus, conditiile de punere in functiune specifice pentru urmatoarele tipuri de produse:

       PENTRU APARATE CONSUMATOARE DE COMBUSTIBIL:

- sa monteze aparatul conform documentatiei tehnice, racordandu-l: hidraulic, electric, la combustibil, la conducta de evacuare gaze arse;

- sa realizeze toate traseele de cabluri electrice (alimentare, senzori, elemente de automatizare, etc) conform indicatiilor din proiect si/sau carte tehnica;

- sa detina si sa puna la dispozitia personalului Societatii de Service toate documentele necesare pentru autorizarea functionarii aparatului ori de cate ori este necesar (avize, proiecte, procese-verbale,  autorizatii, etc.);

- sa efectueze verificarile tehnice periodice (termenele se vor stabili la punerea in functiune).

PENTRU PANOURI SOLARE:

- sa monteze scheletul panoului (fara tuburile solare);

- sa racordeze panoul solar in instalatie conform indicatiilor din manualul echipamentului;

- sa realizeze toate traseele de cabluri electrice (senzori, tensiune de alimentare, etc) conform indicatiilor din cartea tehnica.

PENTRU POMPE / GRUPURI DE POMPARE:

- sa monteze aparatul conform indicatiilor producatorului racordandu-l: hidraulic si electric;

- sa asigure protectie la lipsa apa.

PENTRU ECHIPAMENTE DE CLIMATIZARE (aparate de aer conditionat, chillere, rooftop, centrale tratare aer):

- sa monteze aparatul conform indicatiilor producatorului racordandu-l: electric si, dupa caz, hidraulic;

- sa realizeze toate traseele de cabluri electrice (alimentare, senzori, elemente de automatizare, etc) conform indicatiilor din proiect si/sau cartea tehnica.

- in cazul echipamentelor care necesita alimentare cu energie electrica trifazata, sa asigure succesiunea fazelor;

PENTRU CAZI/ CABINE CU HIDROMASAJ:

- sa monteze aparatul conform indicatiilor producatorului racordandu-l: electric si, dupa caz, hidraulic;

- sa asigure montarea elementelor de electrosecuritate (intrerupator diferential).

PENTRU MOBILIER DE BAIE, CAZI ACRILICE, CABINE DE DUS

                - sa nu se monteaze in apropierea unor surse puternice de caldura, centrale termice, boilere cu gaz, cazane cu lemne;

- pentru indepartarea murdariei sau petelor este suficienta spalarea cu apa si sapun sau detergent neutru si clatirea,  se va evita contactul cu obiecte ascutite sau abrazive; se va feri de lovituri; se va evita contactul cu solventi organici.

- NU FOLOSITI: solutii acide sau abrazive, detergenti acizi sau granulosi, bureti aspri sau perii de sarma.

BATERII MONO SI DUBLA COMANDA

- suprafetele cromate, colorate, aurite si netede pot fi atacate de solutii / detergenti acizi, abrazivi si granulosi, de bureti aspri sau de perii de sarma;

- pentru curatarea partilor acrilice nu folositi detergenti pe baza de alcool, dezinfectanti sau alti solventi;

       - pentru indepartarea petelor de calcar curatati bateria cu apa si sapun sau cu produse special destinate curatarii suprafetelor cromate; clatiti cu apa si stergeti cu o carpa uscata.

            Sa achite toate obligatiile financiare fata de Societatea de Service (revizii; interventii care nu fac obiectul garantiei etc.).

 

3.     OBLIGATIILE SOCIETATII DE SERVICE

            Specialistul OPERATOR SERVICE va efectua urmatoarele verificări:

- verificarea corectitudinii montajului echipamentului;

- verificarea conexiunilor electrice si de automatizare;

- verificarea eficientei dispozitivelor de siguranta si control al echipamentului;

- efectuarea reglajelor;

- pornirea echipamentului;

- in cazul panourilor solare, montarea tuburilor solare si realizarea conexiunilor electrice si de automatizare;

- verificarea functionarii echipamentului la parametrii nominali;

- intocmirea si completarea tuturor documentelor in conformitate cu legislatia in vigoare;

- instruirea utilizatorului sau a persoanei imputernicite de acesta, pentru a respecta cu strictete instructiunile de utilizare si intretinere cuprinse in documentatia echipamentului;

- prezentarea Contractului de Prestari Servicii in vederea studierii si semnarii OPTIONALE a acestuia de catre utilizator.

            Verificarile efectuate de Operatorul Service privesc in EXCLUSIVITATE BUNA FUNCTIONARE A ECHIPAMENTULUI ce urmeaza a fi pus in functiune.

            Atunci cand Operatorul Service constata, in urma verificarilor, nereguli care ar putea afecta BUNA SI SIGURA FUNCTIONARE a echipamentului, PUNEREA IN FUNCTIUNE NU SE VA EFECTUA, mentionandu-se despre aceasta in documentul: “Sesizare “ si in orice alt document legat de punerea in functiune (“Proces Verbal de Punere in Functiune” sau“Raport de verificari, incercari si probe in vederea autorizarii functionarii aparatului “, dupa caz).

            Societatea Romstal isi declina orice raspundere cu privire la eventualele daune materiale sau civile provocate de montarea/instalarea necorespunzatoare si/sau in neconcordanta cu prevederile legale in vigoare.

 

4.     SITUATII IN CARE INTERVENTIILE SE EFECTUEAZA CONTRA-COST

A. IN PERIOADA DE GARANTIE:

a) In toate cazurile prevazute la punctul 1.3.;

b) In toate cazurile in care informatiile furnizate de utilizator sunt neadevarate, iar echipamentul nu prezinta anomalii de functionare;

c) In toate cazurile in care se constata ca interventia de service s-a efectuat datorita exploatarii necorespunzatoare a produsului, fara executarea operatiunilor de intretinere periodice conform prevederilor documentatiei tehnice a produsului, dacă este cazul (prezenta praf, filtre de impuritati colmatate, depuneri de calcar, etc.).

B. IN PERIOADA DE POST-GARANTIE:

la toate interventiile, indiferent de cauza sau natura lor, cu exceptia defectiunilor cauzate de vicii ascunse, datorate producatorului si constatate in perioada medie de utilizare mentionata in prezentul certificat;

C. LA PUNEREA IN FUNCTIUNE:

a) in cazul echipamentelor pentru care punerea in functiune nu este asigurata gratuit;

b) in cazul in care punerea in functiune este impiedicata de nerespectarea conditiilor mentionate in cap. 2 al prezentului certificat;

c) in situatiile descrise la pct. 3.3.

d) in cazul in care, din alte motive, utilizatorul impiedica Operatorul Service sa puna in functiune echipamentul (ex.: nu este prezent la locul de montare la data si ora stabilita, nu poate asigura alimentarea cu apa, combustibil, curent electric, etc., datorita unor avarii pe care nu le-a comunicat in timp util Societatii de Service).

Pentru piesele de schimb utilizate in cadrul lucrarilor de service, VANZATORUL va acorda garantie conform termenelor date de furnizorii respectivelor piese de schimb. Pentru lucrarile de service care nu necesita utilizarea pieselor de schimb, VANZATORUL acorda un termen de garantie de 3 luni.

Pentru orice anomalie sesizata in modul de functionare a produsului, va rugam sa contactati in cel mai scurt timp posibil.

CERTIFICATUL DE GARANTIE TREBUIE PREZENTAT OBLIGATORIU PERSONALULUI DE SERVICE LA ORICE INTERVENTIE IN PERIOADA DE GARANTIE A PRODUSULUI.

Prin Semnatura Cumparatorul declara ca accepta toate clauzele de garantie, ca a constatat buna functionare a echipamentului, dacă este cazul, şi ca a luat act de recomandarile si obligatiile din prezentul certificat de garantie

DISPECERAT NATIONAL SERVICE ROMSTAL

Or. Chisinau, str. Uzinelor 12/10, MD 2023, R. Moldova

Tel: 022 42 18 14; fax: 022 42 23 84

www.romstal.md