SERVICE: +373 (22) 42 18 14
 VÎNZĂRI: +373 (62) 02 57 57

Returul produselor

In situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat de la www.romstal.md, il puteti returna in orice magazin Romstal, in termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos.

a)     Pentru cazurile, cand marfa livrata nu corespunde comenzii facute de Dvs., este intr-o stare nesatisfacatoare din punct de vedere tehnic, calitativ sau ca aspect, sau are caracteristice deosebite de cele indicate pe site-ul nostru, Dvs. veti fi liber de orice plati catre noi, iar platile efectuate anterior referitor la comanda curenta vor fi returnate catre Dvs. in termen de 3 zile lucratoare;

b)    Pentru cazurile, cand marfa livrata corespunde comenzii facute de Dvs., este intr-o stare satisfacatoare din punct de vedere tehnic, calitativ si ca aspect si are caracteristici indicate pe site-ul nostru, Dvs. veti fi obligat sa achitati plata pentru transportarea comenzii, indiferent daca transportul a fost gratuit sau nu. Restul sumei achitate anterior referitor la comanda curenta va fi returnat catre Dvs. in termen de 3 zile lucratoare;

c)     Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de catre client;

d)    Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor;

e)     Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea Dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele;

f)     Politica de retur produse mentionata mai sus nu se aplica in cazul produselor cumparate in magazinele Romstal. Pentru produsele cumparate in magazinele Romstal se aplica procedura de retur produse din respectivul magazin Romstal unde au fost emise documentele de vanzare;

g)    Conditiile mentionate mai sus nu se aplica pentru persoanele juridice.